Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Petrum Esencial, trabajamos con productos cuidadosamente seleccionados y preparados con intención. Por eso, queremos asegurarte una experiencia justa y clara.

Productos físicos:

• Solo se aceptan devoluciones si el producto llegó dañado o con fallas de fábrica.

• El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 14 días corridos desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con comprobante de compra.

• Los costos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.

Servicios o productos inmateriales:

• No se realizan devoluciones o reembolsos por servicios ya prestados (como acompañamientos terapéuticos).

• Si no puedes asistir a una sesión, puedes reprogramarla con al menos 24 horas de anticipación.